Denne side benytter sig af cookies for at kunne fungere korrekt. Hvis du klikker dig videre på siden accepterer du automatisk at vi benytter disse cookies. Du kan læse mere om hvilke cookies shoppen sætter på vores generelle afsnit om cookie politik.
Fragtfri levering fra 499,- Kundeservice 98 24 70 54
0,00 DKK
 0,00 DKK-0 vare(r)

Returnering af varer


Der er 14 dages fuld bytte- og returret for varer købt hos Cool-Sko. (Køb foretaget fra 15. november og frem til 31 december byttes frem til 15. januar) Det er dog et krav, at varen er i ubrugt stand og original emballage (skokassen), således at gensalgsværdien ikke er forringet.

Du skal altid informere Cool-Sko at du ønsker at returnere eller ombytte.
Dette gør du ved at sende en e-mail til retur@cool-sko.dk  med det 6 cifrede ordre nr. i emnefeltet, som står på ordren.


Du bedes returnere varerne i original emballage uden at fjerne mærkater mv. samt vedlægge din ordre- eller kvittering fra købet.

Er varen sendt i en kasse skal varen returneres i en kasse, der vil være tale om værdiforringelse
vis original emballage er blevet ødelagt eller der mangler mærkater mv.

Varen skal sendes direkte retur til: (Vi afhenter ikke i pakkeshops)

Cool-sko ApS
Bavnevej 18
6580 Vamdrup


Vælger du at returnere en vare, skal du selv betale returneringsomkostningerne. Så snart vi modtager varen, tilbagebetaler vi købesummen til samme kortbetaling som du brugte ved bestilling.
Har du ikke den returseddel som lå i kassen, kan du downloade den her: Download returseddel og send den til retur@cool-sko.dk. 

Nem retur:
Det er muligt at købe en forudbetalt returpakkelabel hos os fra PostNord. Den koster 45 kr. (Ønsker du et tilgodebevis? så skriv det til os og du betaler ikke for returfragten) Beløbet fratrækkes ved refundering af dit tilgodehavende. 
Ønsker du at benytte dig af den løsning, skriver du blot en mail til os på retur@cool-sko.dk . Husk, at angive dit ordre nr. 
Herefter vil du indenfor 24 timer modtage en mail, hvor du kan printe din returlabel fra. Udskrivning kan ske på almindelig papir.
Ved indlevering af din returforsendelse til Post Danmark anbefaler vi du får en kvittering for aflevering af pakken.

Du er naturligvis også velkommen til ikke at benytte vores returløsning, og selv sørge for at varerne sendes retur til os.

(Returlabel gælder kun for webshopkøbere – har du afhentet eller købt i shoppen, skal du selv returnere varen på Industrivej 7/Bavnevej 18 i Vamdrup)

Hvis du ønsker varen byttet:
Har du valgt en anden vare, sender vi den til dig uden beregning, når vi har modtaget din returforsendelse. Hos os har vi GRATIS bytte.  

Delvis fortrydelsesret:
Har du købt flere varer i en ordre, og kun ønsker at returnere en del af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Har du f.eks købt 2 par sko og opnået gratis fragt, og sender du det ene par retur, vil du blive opkrævet fragten hvis købet herved kommer under grænsen for gratis fragt. Det vil sige at vi fratrækker fragten inden vi tilbagebetaler din ordre. Det betyder: Hvis du har fået fri fragt, men returnerer en vare for at få pengene retur, så din resterende ordre kommer under fragtfri grænse, vil fragtbeløbet blive fratrukket returbeløbet. Er der givet mængderabat eller anden form for rabat og du ved returnering ikke opfylder rabatbetingelserne, vil du blive fratrukket varens fulde beløb.

Værdiforringelse af varen:
Ved køb af sko er skotøjsæsken altid en væsentlig del af varens værdi, derfor skal skotøjsæsken altid sendes ubeskadiget med retur. Fragtsedler, tape og lignende må ikke klæbes direkte på skotøjsæsken, men pakkes forsvarligt ind, sådan som 
du modtog varen. Du må naturligvis gerne prøve varen på samme måde, som hvis du var i en fysisk butik. Du må dog ikke tage varen i egentlig brug. Du hæfter for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nævn her. Beløbet du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi. Har varen været brugt, vil værdien være lig nul, da vi ikke kan sælge brugte sko. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, vil vi betragte det som brugt, hvilket betyder at en fortrydelse af købet kun kan få en del eller intet af købsbeløbet retur.

Hvad gør du ved en reklamation:
Hvis du opdager en fejl på varen ved modtagelsen, bedes du hurtigst muligt sende varen retur med en beskrivelse af fejlen. Vi sender dig pengene eller en ny vare, hvis det er muligt. 
Husk at vedlægge en kopi af din ordre- eller kvittering fra købet.