Denne side benytter sig af cookies for at kunne fungere korrekt. Hvis du klikker dig videre på siden accepterer du automatisk at vi benytter disse cookies. Du kan læse mere om hvilke cookies shoppen sætter på vores generelle afsnit om cookie politik.
Fragtfri levering fra 499,- Kundeservice 98 24 70 54
0,00 DKK
 0,00 DKK-0 vare(r)
Kundeservice
Vi besvarer normalt alle henvendelser indenfor max. 24 timer.

RETURPORTALEN

Ønsker du at returnere en vare? 
Så finder du din returlabel her: 

Returlabel koster 45 kr. (Tryk på billedet) - Se flere informationer længere nede på siden.


Hvis du gerne vil bytte en vare til en anden størrelse, så returnerer du varen og går ind på cool-sko.dk og lægger en ny bestilling.
Det kan du gøre med det samme og samtidig sikre dig, at den ønskede størrelse ikke er udsolgt.

Vi refunderer købsbeløbet for den returnerede vare, så snart vi modtager den på vores lager. En returnering tager normalt mellem 7-10 hverdage (man-fre).

Retur og ombytning

Har du en reklamation?

Send os en mail (Tryk på billedet) - Så sender vi en returlabel til dig
 

 
Der er 14 dages fuld returret for varer købt hos Cool-Sko. (Køb foretaget fra 15. november og frem til 31 december byttes frem til 15. januar) Det er dog et krav, at varen er i ubrugt stand og original emballage (skokassen), således at gensalgsværdien ikke er forringet.


Du bedes returnere varerne i original emballage uden at fjerne mærkater mv. samt vedlægge din ordre- eller kvittering fra købet. Fragt/Porto labels og stregkoder skal selvfølgelig fjernes fra yderkassen, så der ikke bliver tvivl om hvor kassen skal sendes hen, hvis der er flere fragtlabels på.

Er varen sendt i en kasse skal varen returneres i en kasse, der vil være tale om værdiforringelse
vis original emballage er blevet ødelagt eller der mangler mærkater mv.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder)

Sender du retur efter returfristen er udløbet (14 dage), vil vi bede dig selv sørge for at få afhentet din pakke hos os igen. Vi tager ikke varer retur efter returfristen er udløbet.

Det er ikke et krav at du skal købe en returlabel hos os, du er velkommen til selv at finde en løsning, dog skal du være opmærksom på at vi ikke afhenter i pakkeshop. Nedenfor kan du se hvilken adresse du kan sende returpakken til.

Varen skal sendes direkte retur til: (Vi afhenter ikke i pakkeshops)

Cool-sko ApS
Industrivej 7
6580 Vamdrup

Ønsker du at aflevere på adressen, så send os en mail på info@cool-sko.dk og vi guider dig til hvordan du skal gøre dette.

Vælger du at returnere en vare, skal du selv betale returneringsomkostningerne. Dette gælder også hvis du nægter modtagelse eller ikke afhenter din pakke på udleveringsstedet, her vil der blive trukket 45 kr. i returfragt for de udgifter der er pålagt Cool-Sko når pakken ikke bliver afhentet. Vi tilbagebetaler pengene til samme kortbetaling som du brugte ved bestilling. Vi returnere pengene indenfor 5-7 hverdage efter vi har modtaget varen. Vi ekstra travle perioder, må forventes lidt længere tid, dog er det første prioritet og vi stræber efter at returnere hurtigst muligt.

Nem retur:
Det er muligt at købe en forudbetalt returpakkelabel hos os fra PostNord. Den koster 45 kr.
Den vil du modtage på mail, hvor du også kan printe din returlabel fra. Udskrivning kan ske på almindelig papir.
Ved indlevering af din returforsendelse til Post Danmark anbefaler vi du får en kvittering for aflevering af pakken. Dette er den eneste måde du kan sikre dig at du har et bevis for, at du har sendt pakken retur.

(Returlabel gælder kun for webshopkøbere – har du afhentet eller købt i shoppen, skal du selv returnere varen på Industrivej 7 i Vamdrup - Send en mail og vi giver en kode til skabet)

Pakker ikke afhentet til tiden:
Får du ikke afhentet din pakke i pakkeshoppen indenfor de 7 dage som de fleste fragtselskaber tilbyder at have pakken liggende. Så vil den automatisk blive returneret til os og vi bliver opkrævet returfragten af fragtselskabet. Derfor vil du bliver fratrukket 45 kr. som det koster at sende pakken retur til os, hvis du fortryder et køb indenfor returfristen.  Vi vil blot refundere dine penge, fratrukket returfragten. Når vi afsender din ordre, modtager du en mail hvor du kan tracke din ordre. Her kan du se hvornår pakken er klar til afhentning.

Delvis fortrydelsesret:
Har du købt flere varer i en ordre, og kun ønsker at returnere en del af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Har du f.eks købt 2 par sko og opnået gratis fragt, og sender du det ene par retur, vil du blive opkrævet fragten hvis købet herved kommer under grænsen for gratis fragt. Det vil sige at vi fratrækker fragten inden vi tilbagebetaler din ordre. Det betyder: Hvis du har fået fri fragt, men returnerer en vare for at få pengene retur, så din resterende ordre kommer under fragtfri grænse, vil fragtbeløbet blive fratrukket returbeløbet. Er der givet mængderabat eller anden form for rabat og du ved returnering ikke opfylder rabatbetingelserne, vil du blive fratrukket varens fulde beløb.

Værdiforringelse af varen:
Ved køb af sko er skotøjsæsken altid en væsentlig del af varens værdi, derfor skal skotøjsæsken altid sendes ubeskadiget med retur. Fragtsedler, tape og lignende må ikke klæbes direkte på skotøjsæsken, men pakkes forsvarligt ind, sådan som 
du modtog varen. Du må naturligvis gerne prøve varen på samme måde, som hvis du var i en fysisk butik. Du må dog ikke tage varen i egentlig brug. Du hæfter for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nævn her. Beløbet du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi. Har varen været brugt, vil værdien være lig nul, da vi ikke kan sælge brugte sko. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, vil vi betragte det som brugt, hvilket betyder at en fortrydelse af købet kun kan få en del eller intet af købsbeløbet retur.

Hvad gør du ved en reklamation:
Hvis du opdager en fejl på varen ved modtagelsen, bedes du hurtigst muligt sende os en mail på retur@cool-sko.dk med en beskrivelse af fejlen samt billeder. Vi sender dig pengene eller en ny vare, hvis det er muligt. 
Husk at vedlægge en kopi af din ordre- eller kvittering fra købet.