Fragtfri levering fra 499,-
Kundeservice 98 24 70 54
Kundeservice
Ønsker du at sende noget retur?Så er du kommet til rette sted. Der er 14 dages fuld bytte- og returret for varer købt hos Cool-Sko. (Køb foretaget fra 15. november og frem til 31 december byttes frem til 15. januar) Det er dog et krav, at varen er i ubrugt stand og original emballage (skokassen), således at gensalgsværdien ikke er forringet. Sender du retur efter returfristen er udløbet (14 dage), vil vi bede dig selv sørge for at få afhentet din pakke hos os igen. Vi tager ikke varer retur efter returfristen er udløbet. Vælger du at returnere en vare, skal du selv betale returneringsomkostningerne. Dette gælder også hvis du nægter modtagelse eller ikke afhenter din pakke på udleveringsstedet, her vil der blive trukket 45 kr. i returfragt for de udgifter der er pålagt Cool-Sko når pakken ikke bliver afhentet. Så snart vi modtager varen, tilbagebetaler vi købesummen til samme kortbetaling som du brugte ved bestilling. Vil du købe en returlabel?Det er super nemt og her er en lille video hvordan du gør:Link til returlabel her: BESTIL Nem retur: Det er muligt at købe en forudbetalt returpakkelabel hos os fra PostNord. Den koster 45 kr. Den vil du modtage på mail, hvor du også kan printe din returlabel fra. Udskrivning kan ske på almindelig papir. Du modtager også en QR kode så du ikke behøver at printe. Har du ikke en printer, skal du blot lægge følgesedlen ned i returkassen, som fulgte med varen da du modtog den. Ved indlevering af din returforsendelse til Post Danmark anbefaler vi du får en kvittering for aflevering af pakken. Dette er den eneste måde du kan sikre dig at du har et bevis for, at du har sendt pakken retur. Du er naturligvis også velkommen til ikke at benytte vores returløsning, og selv sørge for at varerne sendes retur til os. (Returlabel gælder kun for webshopkøbere – har du afhentet eller købt i shoppen, skal du selv returnere varen på Industrivej 7/Bavnevej 18 i Vamdrup) Pakker ikke afhentet til tiden: Får du ikke afhentet din pakke i pakkeshoppen indenfor de 7 dage som de fleste fragtselskaber tilbyder at have pakken liggende. Så vil den automatisk blive returneret til os og vi bliver opkrævet returfragten af fragtselskabet. Derfor vil du bliver fratrukket 45 kr. som det koster at sende pakken retur til os, hvis du fortryder et køb indenfor returfristen. Vi vil blot refundere dine penge, fratrukket returfragten. Når vi afsender din ordre, modtager du en mail hvor du kan tracke din ordre. Her kan du se hvornår pakken er klar til afhentning. Delvis fortrydelsesret: Har du købt flere varer i en ordre, og kun ønsker at returnere en del af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Har du f.eks købt 2 par sko og opnået gratis fragt, og sender du det ene par retur, vil du blive opkrævet fragten hvis købet herved kommer under grænsen for gratis fragt. Det vil sige at vi fratrækker fragten inden vi tilbagebetaler din ordre. Det betyder:  Hvis du har fået fri fragt, men returnerer en vare for at få pengene retur, så din resterende ordre kommer under fragtfri grænse, vil fragtbeløbet blive fratrukket returbeløbet. Er der givet mængderabat eller anden form for rabat og du ved returnering ikke opfylder rabatbetingelserne, vil du blive fratrukket varens fulde beløb.Værdiforringelse af varen: Ved køb af sko er skotøjsæsken altid en væsentlig del af varens værdi, derfor skal skotøjsæsken altid sendes ubeskadiget med retur. Fragtsedler, tape og lignende må ikke klæbes direkte på skotøjsæsken, men pakkes forsvarligt ind, sådan som du modtog varen. Du må naturligvis gerne prøve varen på samme måde, som hvis du var i en fysisk butik. Du må dog ikke tage varen i egentlig brug. Du hæfter for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nævn her. Beløbet du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi. Har varen været brugt, vil værdien være lig nul, da vi ikke kan sælge brugte sko. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, vil vi betragte det som brugt, hvilket betyder at en fortrydelse af købet kun kan få en del eller intet af købsbeløbet retur. Hvad gør du ved en reklamation: Hvis du opdager en fejl på varen ved modtagelsen, bedes du hurtigst muligt sende os en mail på retur@cool-sko.dk med en beskrivelse af fejlen samt billeder. Vi sender dig pengene eller en ny vare, hvis det er muligt. Husk at vedlægge en kopi af din ordre- eller kvittering fra købet. |